ПОДКЛЮЧЕНИЕ WHATSAPP ЧЕРЕЗ СЕРВИС E-CHAT 👇

Интеграция WhatsApp через сервис E-chat позволяет принимать и отправлять сообщения клиентам непосредственно в CleverBox:CRM, без использования телефона или WhatsApp Web.

1. АКТИВАЦИЯ НОМЕРА В E-CHAT 👇

➡️ Перейдите на страницу регистрации:

👉 https://e-chat.tech/profile/registration?ref=15ccc313-7a58-48dd-bf22-5b987b382d04

➡️ Во время регистрации во всплывающем окне выбора CRM выберите:

API - в качестве типа интеграции.

После активации номера в личном кабинете E-Chat вы сможете получить API Key, который понадобится для подключения канала в CRM.

2. СОЗДАНИЕ КАНАЛА В CLEVERBOX:CRM 👇

➡️ В CleverBox перейдите в меню:

📌 Настройки -> Каналы

➡️ Нажмите Создать канал

➡️ Выберите WhatsApp - E-Chat

➡️ Далее заполните поля:

Название канала - произвольное название (например, WhatsApp салона)

Номер телефона - укажите номер в международном формате (такой же, как в личном кабинете E-Chat)

API Key - скопируйте ключ из личного кабинета E-Chat рядом с подключенным номером

➡️ Нажмите Сохранить

3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ WEBHOOK 👇

➡️ После создания канала откройте его в CleverBox:CRM

➡️ Скопируйте Webhook URL

➡️ Перейдите в личный кабинет E-Chat

➡️ Откройте настройки номера (иконка ⚙️)

➡️ Вставьте скопированный Webhook в поле: Webhook URL

➡️ Нажмите Сохранить

➡️ После этого вернитесь в CleverBox:CRM

➡️ Нажмите Активировать webhook

✅ Если все настроено правильно, появится статус OK

Если появляется ошибка, проверьте:

• правильность номера телефона
• добавлен ли Webhook в личном кабинете E-Chat

4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ 👇

В настройках канала CleverBox:CRM -> Дополнительные настройки можно:

• включить автоответчик
• настроить звук уведомлений
• определить роли пользователей, которые будут иметь доступ к чатам этого канала

ВАЖНО 👇

В этом канале отсутствует функция "написать первым".

E-Chat использует эмуляцию подключения WhatsApp-номера, поэтому отправка сообщений первыми может привести к блокировке номера.

Причины:

• система заранее не знает, есть ли у клиента активный WhatsApp
• массовые сообщения на несуществующие или неактивные аккаунты могут восприниматься как спам

КАК РАБОТАЕТ КАНАЛ WHATSAPP 👇

🔹 Сначала клиент пишет на ваш WhatsApp-номер

🔹 CleverBox автоматически создает чат и контакт

🔹 После этого контакт становится доступным для дальнейшей переписки и напоминаний