ПІДКЛЮЧЕННЯ WHATSAPP ЧЕРЕЗ СЕРВІС E-CHAT 👇
Інтеграція WhatsApp через сервіс E-chat дозволяє приймати та відправляти повідомлення клієнтам безпосередньо в CleverBox:CRM, без використання телефону або WhatsApp Web.
1. АКТИВАЦІЯ НОМЕРА В E-CHAT 👇
➡️ Перейдіть на сайт реєстрації:
👉 https://e-chat.tech/profile/registration?ref=15ccc313-7a58-48dd-bf22-5b987b382d04
➡️ Під час реєстрації у спливаючому вікні з вибором CRM оберіть:
API — як тип інтеграції.
Після активації номера у кабінеті E-Chat ви зможете отримати API Key, який знадобиться для підключення каналу у CRM.
2. СТВОРЕННЯ КАНАЛУ В CLEVERBOX:CRM 👇
➡️ У CleverBox перейдіть у меню:
📌 Налаштування → Канали
➡️ Натисніть Створити канал
➡️ Оберіть WhatsApp – E-Chat
➡️ Далі заповніть поля:
Назва каналу — довільна назва (наприклад WhatsApp салону)
Номер телефону — вкажіть номер у міжнародному форматі (такий самий, як у кабінеті E-Chat)
API Key — скопіюйте ключ із кабінету E-Chat поруч із підключеним номером
➡️ Натисніть Зберегти
3. ПІДКЛЮЧЕННЯ WEBHOOK 👇
➡️ Після створення каналу відкрийте його у CleverBox:CRM
➡️ Скопіюйте Webhook URL
➡️ Перейдіть у кабінет E-Chat
➡️ Відкрийте налаштування номера (іконка ⚙️)
➡️ Вставте скопійований Webhook у поле: Webhook URL
➡️ Натисніть Зберегти
➡️ Після цього Поверніться у CleverBox:CRM
➡️ Натисніть Активувати webhook
✅ Якщо все налаштовано правильно — з’явиться статус OK
Якщо з’являється помилка, перевірте:
- правильність номера телефону
- чи доданий Webhook у кабінеті E-Chat
4. ДОДАТКОВІ НАЛАШТУВАННЯ 👇
У налаштуваннях каналу CleverBox:CRM → Додаткові налаштування можна:
- увімкнути автовідповідач
- налаштувати звук сповіщень
- визначити ролі користувачів, які матимуть доступ до чатів цього каналу
ВАЖЛИВО 👇
У цьому каналі відсутня функція "написати першими".
E-Chat використовує емуляцію підключення WhatsApp-номера, тому надсилання повідомлень першими може призвести до блокування номера.
Причини:
- система не знає заздалегідь, чи має клієнт активний WhatsApp
- масові повідомлення на неіснуючі або неактивні акаунти можуть сприйматися як спам
ЯК ПРАЦЮЄ КАНАЛ WHATSAPP 👇
🔹 Спочатку клієнт пише на ваш WhatsApp-номер
🔹 CleverBox автоматично створює чат та контакт
🔹 Після цього контакт стає доступним для подальшого листування та нагадувань
