Интеграция WhatsApp работает на основе подключения к Web-версии мессенджера, в связи с чем лимиты и рекомендации будут такие же, как при использовании аккаунта с личного устройства.
Причин блокировок может быть несколько:
- Отправка большого количества сообщений за короткий промежуток времени пользователям, с которыми ранее не было диалога.
(инициация диалога) - Жалобы пользователей на Ваши сообщения.
(Если они обозначают их как спам) - Использование однотипных шаблонных сообщений без персонализации, или сообщений, содержащих ссылки на сторонние ресурсы.
- Частая смена устройств\ip-адресов, с которых происходит авторизация в аккаунт.
(По возможности стоит использовать аккаунт с небольшого количества устройств без частой их смены)
Рекомендации и лимиты, которые помогут Вам избежать блокировки аккаунта:
- WhatsApp тщательно отслеживает массовые исходящие сообщения и инициацию диалогов с новыми пользователями, в связи с чем мы рекомендуем придерживаться следующих лимитов:
- Для старых и активных аккаунтов рекомендуется инициировать до 20-30 новых диалогов в сутки.
- Для новых аккаунтов до 5-10 инициаций
- Вести общение в уже существующих диалогах Вы можете без каких либо ограничений.
- Рекомендуется равномерно распределять отправку сообщений в течение дня.
- Если Вы планируете рассылать приветственные сообщения новым пользователям в рамках рекомендованных лимитов - постарайтесь разнообразить сообщения, чтобы они не были шаблонными. Также стоит исключить использование ссылок в первых сообщениях.