Причины блокировки и рекомендации по лимитам

ES
Автор E-chat Support
Обновлено 1 месяц назад

Интеграция WhatsApp работает на основе подключения к Web-версии мессенджера, в связи с чем лимиты и рекомендации будут такие же, как при использовании аккаунта с личного устройства. 


Причин блокировок может быть несколько:

  • Отправка большого количества сообщений за короткий промежуток времени пользователям, с которыми ранее не было диалога.
    (инициация диалога)
  • Жалобы пользователей на Ваши сообщения. 
    (Если они обозначают их как спам)
  • Использование однотипных шаблонных сообщений без персонализации, или сообщений, содержащих ссылки на сторонние ресурсы.
  • Частая смена устройств\ip-адресов, с которых происходит авторизация в аккаунт. 
    (По возможности стоит использовать аккаунт с небольшого количества устройств без частой их смены)

Рекомендации и лимиты, которые помогут Вам избежать блокировки аккаунта:

  1. WhatsApp тщательно отслеживает массовые исходящие сообщения и инициацию диалогов с новыми пользователями, в связи с чем мы рекомендуем придерживаться следующих лимитов:
    • Для старых и активных аккаунтов рекомендуется инициировать до 20-30 новых диалогов в сутки.
    • Для новых аккаунтов до 5-10 инициаций
    • Вести общение в уже существующих диалогах Вы можете без каких либо ограничений. 
  2. Рекомендуется равномерно распределять отправку сообщений в течение дня.
  3. Если Вы планируете рассылать приветственные сообщения новым пользователям в рамках рекомендованных лимитов - постарайтесь разнообразить сообщения, чтобы они не были шаблонными.  Также стоит исключить использование ссылок в первых сообщениях.

Ознакомиться более детально с темой блокировки в WhatsApp Вы сможете на официальном сайте, в разделе поддержки: «Временная блокировка аккаунта» 

Раздел подачи запроса в службу поддержки Whatsapp.

Оцените эту статью