Щоб підключити свій обліковий запис Telegram до NetHunt, перейдіть у Чати та натисніть Під'єднати чат. Виберіть відповідний чат зі списку:
Тепер вам потрібно вказати Номер телефону, Ключ API і сам Telegram.
Отримати цю інформацію ви можете в особистому кабінеті у нас на сайтi, в особистому кабiнетi.
В особистому кабінеті у Вас уже має бути бути доданий ваш акаунт Telegram.
Вам потрібно взяти ключ API та номер акаунта і додати їх у CRM:
Після збереження вам буде доступна інтеграція з номерний акаунтом Telegram.
Використання Telegram з NetHunt CRM
Інтеграція Telegram з NetHunt CRM дозволяє вам переписуватись, зв’язувати та переглядати повідомлення Telegram у ваших записах NetHunt, тобто пов’язувати ці розмови з контактами, компаніями, угодами та будь-якими іншими записами у вашому робочому просторі.
Після того як ви успішно під'єднали Telegram, Вам буде доступний наступний функціонал:
-
Тепер ви маєте можливість вести комунікацію з клієнтами прямо з робочого простору CRM системи:
-
У цьому вікні ви також можете фільтрувати свої розмови за певними критеріями - відкриті чати, без відповіді, завершені і саме по відповідальним за чат:
-
Окрім цього, тут ви можете позначити як прочитаний, завершити розмову або видалити розмову:
-
Ви можете пов’язати контакт із записом у NetHunt або створити новий:
-
Також ви можете масовано оновити ваші чати. Наприклад, позначити як прочитаний, непрочитаний, завершити розмову та видали:
-
Пов’язані чати також відображатимуться та оновлюватимуться як події у історії активності пов'язаних записів:
Доступ до месенджера
Ви можете налаштувати доступ до вашого месенджера, щоб ваші менеджери мали змогу відповідати на чати.
Ось як це працює.
-
Перейдіть в налаштування месенджерів.
-
Надайте доступ вашим менеджерам або ролям в робочому просторі до вашого месенджера.
Пошук за чатами
Розділ "Чати" у NetHunt CRM підтримує пошук. Ви можете виконати пошук чату по параметрах:
-
Ім'я та Прізвище,
-
Назва чату,
-
Username,
-
Номер телефону.
Зверніть увагу: Ви не можете шукати чати за частинами повідомлень.
