1)   Вам необхідно авторизуватися у Ваш портал KeyCRM.

2)   Перейдіть у розділ «Налаштування» > «Комунікації».

3)   У цьому розділі Вам необхідно відкрити вкладку: «Чати/SMS/Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».

4)   У вікні, що відкрилось, на вкладці «Загальні» заповніть поля:

·       Назва — вкажіть довільну назву каналу;

·       Тип каналу — виберіть «Viber Номерний»;

·       Телефон — введіть номер телефону, який Ви додали в особистому кабінеті, на сайті E-chat.

     5)   Натисніть на кнопку «Авторизуватися через Вайбер»

У разі, якщо Ваш номер раніше використовувався у нашому сервісі - у Вас з'явиться додаткове поле, в яке Вам необхідно ввести API-ключ Вашого номера. Впишiть його, та натиснiть ще раз на кнопку авторизацiї

Щоб надати доступ окремим користувачам, перейдіть у вкладку «Доступ користувачів». У ній можна обрати:

       1) Всі користувачі — доступ до каналу буде надано всім користувачам;

       2) Вибрані ролі — доступ до каналу буде наданий тільки користувачам,                 які знаходяться в призначеній ролі:

Якщо необхідно надати доступ до каналу тільки одному користувачу, перейдіть у «Налаштування» → «Ролі», створіть окрему роль і вкажіть її для необхідного користувача.

Після цих дій перейдіть до налаштувань каналу і у вкладці «Доступ користувачів» оберіть цю роль.

• Доступ до чатів буде лише у тих ролей, у яких у налаштуваннях ролі надані права «Доступ до чатів».
  
• Якщо оберете «Всі користувачі», доступ буде тільки у користувачів, ролі яких мають ці права.
• Якщо оберете «Вибрані ролі», можна вказати певні ролі, яким будуть доступні чати цього каналу за умови, що вони мають права «Доступ до чатів».

На вкладці «Додатково» доступні налаштування: 

1. Джерело — вкажіть джерело, яке буде використовуватися за замовчуванням для замовлень та карток у воронці, створених в чатах з цього каналу;
2. Менеджер — вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться нові чати з цього каналу. Якщо додати декілька менеджерів — чати призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім, чати будуть створені без призначення;
3. Перепризначити оператора — активуйте перемикач, якщо потрібно, щоб при відповіді іншим менеджером в чаті він автоматично призначався на нього;
4. Зв'язок з воронками — активуйте та оберіть значення:
   • Ні — картки НЕ будуть створюватись з чатів автоматично;
   • Одноразовий — картки будуть створені тільки один раз за умови, що ще не має картки з цього чата;
   • Повторюваний — картки будуть створюватись завжди при відкритті нового тікета в чаті, якщо не має картки чи замовлення в робочих статусах (усі статуси крім успішного і відхилених);
5. Воронка — оберіть воронку, якщо потрібно автоматично створювати картки з нових діалогів.  Цей пункт доступний, якщо у вас увімкнений розділ «Воронки»;
6. Автовідповіді в робочі години — активуйте і введіть текст, який буде відправлятись автоматично на перше повідомлення в робочі години (при створенні або повторному відкритті діалога повідомленням клієнта);
7. Автовідповіді в неробочі години — активуйте і введіть текст, який буде відправлятись автоматично на перше повідомлення в неробочі години (при створенні або повторному відкритті діалога повідомленням клієнта).

Коли ви вкажете усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться у списку та всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в чатах.

Після того, як ви авторизували номер та заповнили всі поля, обов'язково натисніть на кнопку «Додати». В іншому випадку він просто не збережеться.